Итак, июнь закончился и мы по традиции подводим итоги. Оборот в июне оказался ниже, чем в мае (-3% по двум салонам). Это объясняется периодом отпусков и, в первую очередь, отпусков у наших сотрудников. Вместо двух мастеров ногтевого сервиса, зачастую у нас один мастер в смену, т.к. другой в отпуске. Так мы теряем долю оборота.

Однако долю затрат на заработную плату и налоги все же удалось сократить, введя новую формулу исчисления зарплат среди парикмахеров (об этом мы писали ранее  в блоге)…

Read More →

Недавно мы провели корпоратив. Нам нужно было подвести итоги мая (немного запоздало, но при нашем графике получилось именно 13 июня). Мы отметили сотрудников месяца.

Меня поразило насколько важно для них был тот факт, что именно их отметило руководство… Read More →

pLF6swGALCo

Совсем недавно, благодаря одному из наших партнеров, вышли на городские школы. В итоге мы подготовили около 2000 поздравлений для выпускников и 300 для учителей: это небольшие конверты с подарочными картами на сумму 500 руб (для учителей 1000 руб) и поздравительным текстом…

Read More →

Безымянный1

Май порадовал нас результатами. Показатели оказались намного выше, чем мы прогнозировали. По опыту предыдущего года, мы думали, что май будет хуже апреля (т.к. дачный сезон). Однако мы растем и опираться на прошлый год нет смысла. Показатель like for like не совсем для нас релевантен, т.к. тогда мы не настолько были известны.

Итак, май показал самые лучшие результаты за всю историю нашего бизнеса! Read More →

Осенью мы планируем запустить франчайзинг нашей сети. Мы еще не подготовили весь пакет документов, но основные принципы, требования и преимущества у нас уже сидят в голове.

Итак, какие преимущества дает франшиза нашим будущим партнерам?

Read More →

Управление персоналом – это отдельная тема. Мы постоянно сталкиваемся с разного рода протестами. Нет, у нас не все так плохо. Подобралась дружная и профессиональная команда. Но наши постоянные инновации воспринимаются в штыки и это нормально. Любые нововведения всегда настораживают.

Но мы молодая компания и вырабатываем идеальную систему, которую потом можно было бы множить на большое количество салонов. Нам приходится что-то вводить и отменять, тестировать и пробовать.

Read More →

На сегодняшний день не работает реклама в виде листовок. Я, например, никогда не беру листовки у раздающих на улице. Или, если вдруг возьму, выкидываю в урну. Учитывая сколько бумажек валяется вокруг этой же урны, можно сделать вывод, что я не одна такая.

Выходя на рынок, мы конечно пробовали все. В том числе и эти пресловутые листовки. Теперь, я понимаю, что это выкинутые в воздух деньги. Реклама на подъездах тоже не работает (если только она не метр на метр). Сегодня люди так перенасыщены информацией за день, что давно никто не обращает внимание на плакаты формата А4.

Из всех практик, которые мы испробовали, рабочими оказались:

Read More →

На данный момент оборот нашего бизнеса превышает 1 млн. руб.  Нас знают как салон красоты с качественными услугами и уникальной атмосферой. Мы наработали хороший имидж и сотни положительных отзывов. Запись на выходные закрыта уже в среду, т.к. мест уже не остается для других клиентов. Мы инновационны, известны и модны. Мы растем быстрыми темпами. Наш второй салон раскрутился за 3 месяца!

На данном этапе мы вступаем в новый период развития. Наши планы на 2016 год (начиная с этого периода):

Read More →

Я не люблю программы лояльности. В моем кошельке кучу бонусных карт… на кассе, когда спрашивают карту, нужно перерыть весь кошелек, чтобы ее найти. Зачастую я говорю, чтобы проводили оплату без карты. Да и выгода по карте чаще всего не настолько значима и разница в 50-100 рублей для меня сущая ерунда.

Но, тем не менее, я признаю, что это работает. Ведь все эти карточки лежат в кошельке, я их не выкинула и даже периодически ими пользуюсь.

Read More →

Наблюдая достаточно длительное время за раскрученными брендами и локальными салонами красоты, которые работают достаточно длительное время, у нас родилась своя классификация зрелости салонов по следующим уровням:

  1. «Салон новичок».
  2. «Салон, которому дают второй шанс».
  3. «Салон, который может себе позволить «забивать» на негатив от клиентов».

Read More →

57300ede78125_post-16233-1368095271

Второй салон красоты продемонстрировал быстрый рост со дня открытия. Если первый салон мы продвигали целый год, прежде чем пошли клиенты и наш бренд стал узнаваем в г.Железнодорожный, то поток клиентов во второй салон сгенерировался спустя несколько месяцев. Через четыре месяца оборот достиг уровня первого салона(!)

Read More →

Ценообразование — одно из основных направлений бизнеса. То, как мы себя позиционируем и в какой нише работаем — очень важный вопрос. Изначально мы только пробовали, так сказать, рынок на вкус и щупали почву под ногами.

Начали с идеи «дешевой цены». Стрижки стоили около 300 рублей (уровень эконома). Пытались достучаться до клиента «приходите — у нас дешевле». Но это ошибочный путь. По крайней мере у нас не вышло.

В эконом приходят мастера новички, только они согласны работать по таким ценам. Оборот не высокий, красители закупаются дешевые. Клиенты не готовы тратить деньги, а качество услуг такое, что никто не возвращается.

Мы быстро ушли с этой концепции. Нам важно было создать бренд с максимальной ценовой эластичностью, когда клиенты готовы платить и не уходят от нас, если мы немного поднимем стоимость услуг. Итак подробнее о цене…

Read More →

ЛОГОТИП

Сегодня недостаточно оказывать качественные услуги на высококонкурирующем рынке. Нужно выделяться, быть уникальным. И это непросто.

Опять же возвращаюсь к кофейнам Старбакс – это идеальный кейс как завоевать рынок. Кофеен везде много, но именно Старбакс притягивает к себе сотни клиентов в день. Почему? Секрет в атмосфере. Они уловили нужное настроение, нужный формат. Они первые из организаций общественного питания использовали концепцию «третьего места» (я не буду писать, что это такое, много статей можно найти в интернете на эту тему).

Мы пытаемся пойти по схожему пути. Мы не просто салон красоты, мы нечто большее…

Read More →

02

Ключевой аспект любого бизнеса, это автоматизация процессов. Поэтому первое, что мы сделали, это купили готовое ПО для салона красоты. Изучив предложения на рынке, мы выбрали систему «Клатч». Чтобы данный пост не воспринимался как реклама данного продукта, сразу оговорюсь, что это не совсем идеальная система. В планах заменить ее на более функциональную и удобную.

Read More →

Думаю, что это будет полезно знать всем, кто задумывается про покупку «готового бизнеса». Пишу эту фразу в кавычках, т.к. нужно понимать следующее:
1. Если бизнес приносит прибыль, то его НЕ продают!
2. Бизнес продают, если он НЕ приносит прибыль!
3. Если все же бизнес приносит прибыль и его решили продать, то см. п.2.

Read More →

Почему именно салон красоты, а не кафе, пиццерия, магазин и т.п.?
Часто приходится слышать этот вопрос, когда люди узнают из какой отрасли мы пришли в этот бизнес (до этого никогда не имели дело с данной областью, разве что в качестве клиента:). Честно говоря, сама не знаю почему именно салон. С таким же успехом это могло быть кафе, ресторан или прачечная.

Read More →

Сегодня я решилась вести блог. В голове столько всего, что нужно удержать.. наверное, самый удобный способ изложить все на бумагу (в данном случае на экран монитора). Этот будет история о том, как мы с Игорем стали бизнесменами или о всей подноготной нашего общего дела. Я буду писать о победах и неудачах. Надо было это делать с самого начала, но придется точкой отчета брать сегодняшний день.

Итак, мы имеем действующий бизнес в г.Железнодорожный. У нас два салона красоты…
Read More →